Condiciones del servicio
Las siguientes son nuestras condiciones generales sobre el uso del servicio.
Al acceder al producto usted declara aceptar las siguientes reglas y condiciones generales de uso aplicables al servicio y a los clientes.
Contenidos
Todos los servicios contratados a SAAS GESTION ONLINE S.A. deben ser utilizados exclusiva y únicamente con fines lícitos.
El usuario es único y exclusivo responsable por su comportamiento en el uso del producto. Para reportar abusos comuníquese a info@saasargentina.com
Denegación o baja del servicio
SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho de suspender, cancelar, suprimir, o dar de baja los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que SAAS GESTION ONLINE S.A. considerase abusiva, o fuera violatoria de los términos, normas y condiciones aquí expuestos, o así también normativas vigentes, o así también la moral, y las buenas costumbres.
Contrato y vencimientos
Usted podrá optar por el sistema Gratuito "SaaS Factura electrónica gratis" o "SaaS Gestión" que es la versión del sistema completo. El gratuito consiste en el sistema de Factura Electrónica de SAAS GESTION ONLINE S.A. sin límite de comprobantes, e incluye módulos de facturación y agenda de Clientes.
El sistema SaaS Gestión es la versión completa con todos los módulos disponibles habilitados para su uso. Usted podrá optar por acceder a una prueba gratuita del sistema SaaS Gestión por 30 días (o los días indicados en las promociones vigentes) sin cargo. Una vez solicitado el servicio y recibido el e-mail de confirmación de solicitud, usted dispondrá de los siguientes 30 días (o los días indicados en las promociones vigentes) para utilizar gratuitamente el sistema SaaS Gestión. Pasado dicho período se enviará un mail de aceptación de continuidad el cual deberá revisar y seguir los pasos para confirmar su continuidad en el sistema SaaS Gestión u optar en ese momento por el acceso al sistema Gratuito de Facturación. En caso de aceptar continuar en el sistema SaaS Gestión Premium, aceptando ese mail mediante el enlace de "Confirmar continuidad", usted aceptará el cargo mensual del abono correspondiente al servicio contratado.
El primer abono contemplará un importe proporcional por los días restantes hasta finalizar el mes, y se sumará al importe del mes siguiente. Los vencimientos son los días 10 de cada mes. El servicio contratado no se bloqueará si el cliente retrasa el pago, y podrá contar con el resto de los días de ese mes para realizar el pago correspondiente. Si al finalizar el mes SAAS GESTION ONLINE S.A. no recibió el pago, se procederá a cortar el acceso al servicio Premium hasta cobrar el abono correspondiente al servicio contratado. Se enviarán mails de avisos periódicos para notificar la situación al cliente y pasados 60 días de desactivado el servicio, de no recibir el pago correspondiente, se procederá a la baja definitiva de la información, a excepción que usted haya indicado fehacientemente pasarse al servicio SaaS Factura electrónica gratis, donde se mantendrá la información de los módulos que contempla esa versión. En dicho período, el usuario administrador podrá solicitar una copia de su información a nuestra administración, desde el mail registrado.
En caso de abonar con MercadoPago, Pago Fácil, RapiPago o tarjetas de crédito, el cliente deberá cumplir con la acreditación de identidad del titular por los medios indicados oportunamente por SAAS GESTION ONLINE S.A. y que consisten en el envío de una copia digital de documentación que acredite la identidad del titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta MercadoPago, como ser: el Documento Nacional de Identidad, Cédula de identidad.
SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho de no activar el servicio SaaS Gestión Premium si la acreditación es rechazada o bien si presenta dudas sobre ella. Una vez efectuado el pago, debe ser informado por el usuario administrador por los medios disponibles para dicho aviso.
El cliente asume la responsabilidad de abonar el total correspondiente al servicio contratado, incluso los adicionales por usuarios extras o módulos adicionales que posea el sistema contratado por este, siendo el único responsable que responderá ante SAAS GESTION ONLINE S.A..
El ingreso de los datos de pago no garantiza que el pago pueda ser verificado. El cliente deberá tener en cuenta las correspondientes demoras tanto para el pago vía MercadoPago como el pago con tarjetas de crédito, la transferencia bancaria o el débito automático. El cliente podrá visualizar el estado su cuenta, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado.
En el caso de que el pago del cliente no pueda ser verificado se lo contactará vía e-mail para que responda adjuntando una copia digital o escaneo del comprobante correspondiente.
La baja del servicio se realiza de forma automática según el caso, a saber:
A- Para el Servicio SaaS Gestión: La baja automática y eliminación de las bases de datos se realiza en caso de no recibir el pago adeudado pasados los 90 días desde el vencimiento o a los 60 días desde su deshabilitación.
B- Para el Servicio SaaS Factura Electrónica Gratis: La baja automática y eliminación de las bases de datos se realiza pasados 90 días desde su deshabilitación.
Si el cliente desea realizar la baja con anticipación a dicho período deberá solicitarlo vía e-mail con la cuenta de correo autorizada para el caso. SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho de deshabilitar aquellas instancias del sistema SaaS Factura Electrónica Gratis que se encuentren inactivas por 90 días.
Confidencialidad
SAAS GESTION ONLINE S.A. mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro del servicio, tal como lo expresa la Ley de Protección de Datos (Ver Políticas y privacidad).
SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho de colocar publicidad visible, dentro del sistema contratado por el cliente. El aviso sobre cambios de precios o características de los servicios ofrecidos o las notificaciones internas entre el cliente y SAAS GESTION ONLINE S.A. serán informadas a criterio de SAAS GESTION ONLINE S.A. según corresponda el caso.
Protección de datos
SAAS GESTION ONLINE S.A. realiza a diario copias de seguridad de las Bases de Datos de sus sistemas, ademas de mantenerlos encriptados y en servidores de cumplen el más alto estándar de seguridad mundial. El cliente puede solicitar una copia de su información a nuestra administración en el momento que lo desee. SAAS GESTION ONLINE S.A. no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios propios del sistema, actualizaciones o desperfectos causados por terceros en nuestros servidores o catástrofes naturales que pudieran ocasionar daños físicos sobre los servidores. Es responsabilidad de el cliente mantener una copia de seguridad de su información así como también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los nombres de usuarios y contraseñas correspondientes al acceso a su sistema contratado.
Modificaciones
SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofrecidos, acorde a las variaciones y mejoras del sistema y a las tasas de inflación correspondientes. Los avisos sobre dichas modificaciones se realizarán a criterio de SAAS GESTION ONLINE S.A. sea en su sitio web o notificación por mail.
Reembolsos
SAAS GESTION ONLINE S.A. no aceptará realizar reembolsos de dinero a clientes, como este último tampoco podrá realizar pagos por adelantado, exceptuando las promociones vigentes en caso de corresponder. Si por algún remoto motivo el sistema llegase a estar caído e/o inaccesible (Por motivos propios de SAAS GESTION ONLINE S.A.) por más de 24Hs, dicho período le será descontado en el abono del mes siguiente.
Tasas e impuestos
SAAS GESTION ONLINE S.A. no es responsable por los intereses, multas, diferencias en valores de tasas, que pudieran surgir de la mala configuración y/o parametrización del sector impositivo del sistema. Es responsabilidad del Cliente configurar acorde a su situación Fiscal el sistema elegido. SAAS GESTION ONLINE S.A. solo brindará soporte técnico acorde corresponda para que el cliente pueda realizar la configuración. El asesoramiento sobre su situación fiscal e impositiva deberá realizarla con su contador un estudio contable competente en el tema.
Comunicación con Soporte
El medio disponible para las consultas técnicas sobre el servicio contratado será vía Consultas de ayuda, en la opción correspondiente dentro del sistema. Si el sistema se encuentra inactivo por falta de pago, esta opción estará deshabilitada.
SAAS GESTION ONLINE S.A. se reserva el derecho a limitar las solicitudes de atención por Consultas de ayuda incluidos dentro del abono. SAAS GESTION ONLINE S.A. dará aviso por mail al cliente si hace uso de dicho derecho.
El área de soporte vía Consultas de ayuda, funciona todos los días del año.
Comunicación con Administración
Las consultas de carácter administrativas deberán ser enviadas via e-mail a info@saasargentina.com o realizadas al teléfono +54 9 11 3784-4346 y serán atendidas de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hs (GMT -3:00).
Aplicación de la Legislación
Se acuerda como jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de Villa La Angostura, Neuquén, Argentina, y la aplicación de la ley de la Provincia de Neuquén, Argentina para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir de la relación comercial. El usuario del Servicio contratado a SAAS GESTION ONLINE S.A. acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales indicados anteriormente.
